九江银行社区支行倾力打造市民贴心银行

扎根社区 服务百姓5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

九江银行社区支行倾力打造市民贴心银行5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

没有现金柜台，不受理现金业务。错时经营，多样化营销。这就是九江银行的新型金融服务模式——社区银行。5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

所谓社区银行，顾名思义，就是以社区业务为主，以社区居民为主要服务对象的服务型银行。在这里，网点内没有将工作人员与客户隔离开的玻璃幕墙，取而代之的是一对一的开放式办公桌椅，客户可与银行工作人员直接面对面交流。社区银行的营业时间很大程度上也会与传统支行错开，即使传统支行关门下班了客户依然能在社区支行享受同样的金融服务。同时社区的工作人员还经常深入社区，主动与小区居民交流互动，提供转账、理财、保险、贵金属、个人贷款及电子银行等业务，并提供代收水电、煤气、电话费、看书、喝茶、休闲等多位一体的便民项目，让市民在家门口就能享受优质金融服务。5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

扎根社区，茁壮成长5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

从筹建之初起，新余分行社区支行就致力于为客户提供“亲民、便民、利民”的特色服务，打造“有温度的社区银行”。借助CRS理财机、存取款一体机等设备，为客户提供8小时工作时间以外的“延时服务”。个人存款、贷款、国内外结算、银行卡、理财、免费充电……致力于成为老百姓身边的金融管家。5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

开业以来，针对所在片区的特点，社区支行有计划的开展零售活动。以苗圃星城社区支行为例，深入周边的新钢居民区、新钢小学、新钢医院以及集贸市场等场所开展宣传，拓展客户群体。面对周边客户群中老年居多的情况，提供免费上门服务、远程服务，想客户所想。遇到恶劣天气时，“私车公送”将行走不便的老人送回家。在网点开辟快递区域，负责接收快递，闲暇之余，不论严寒还是酷暑都为不能亲自取件或取件有困难的收件人送“货”上门。苗圃星城社区支行开业一年，存款余额与理财销售额均取得了可喜的成绩，与周边的商户和居民建立了良好伙伴关系。5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

特色定位，服务百姓5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

新余分行社区支行自成立起，便坚定社区金融特色定位，不仅在为客户办理业务时间上延长，提供人性化的关怀需求，还为客户提供免费上网体验区、吧台休闲区、亲子互动区等便民服务。周边居民除了可以在此等候办理业务，还可以在闲暇时到网点看书、休息、聊天，让客户进店就有了家的感觉。5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

社区网点不仅仅是社区金融服务站，还致力于打造如家般的社区活动会所。不仅是在网点的装修布置上体现温馨亲切，还定期举办社区活动拉近与客户间的距离。通过举办面向各类客户形式多样的文娱活动，打响九银品牌，增强客户黏性。每周日定期举行社区“欢乐星期天”活动，不断创新活动主题，丰富活动形式。三八妇女节活动，邀请女性客户进行护肤美容体验。端午节举行包粽子活动，客户齐聚一堂开展包粽子大赛。还开展生日派对，为当月所有生日客户准备生日蛋糕，向客户传递我们的爱心与温暖。5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

真情服务，普惠金融5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

“我们是社区银行，但也不仅仅只是一家社区银行。”这是社区支行行长罗梦妮经常挂在嘴边的一句话。九江银行的企业文化，在作为一家金融机构为客户提供金融服务的同时，也包含了自身的使命感和责任感，是注重以人为本的文化。苗圃星城社区支行位于新余工业支柱“新余钢铁集团有限公司”员工住宅片区，客户群体以中老年为主。目前由于市面上信息鱼龙混杂，真假难辨，经常有类似于中老年客户遭遇网络诈骗、信息泄露等事件的报道。为提高周边社区中老年群体对金融基础知识的了解，严防金融诈骗，苗圃社区联合新钢老干部活动中心联合开展“金融知识进社区”知识讲座，结合日常生活中发生的实际案例，用简单易懂、幽默风趣的语言从如何识别诈骗短信、如何保护个人信息以及如何正确理财等方面讲解了“防范金融诈骗、保护财产安全”的有关知识。从现在比较热门的理财话题入手，从风险、收益的角度分析定期存款和理财产品的异同。在讲解的同时穿插有奖知识问答，引导老年人理性消费、科学理财。5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

截至目前，九江银行新余分行已开设了三家社区支行，新余城南城北均有设点。社区银行的优质服务赢得了百姓的青睐，也获得了社会各界的认可。九江银行新余分行将继续坚持“客户第一 服务卓越”的经营理念，不断提升服务质量和服务水平，把各项管理和服务工作做到尽善尽美，以更优的姿态服务新余百姓。5V1新余翻译公司-忠信乐译翻译有限公司